客户退款不退还货怎么处理

客户退款不退货，商家可投诉维权。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货义务，否则属违法行为。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响商家信誉。
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客户退款不退货，应这样处理：1. 立即与消费者沟通，了解其退款原因，尝试协商解决方案。2. 若协商无果，保留相关证据，如聊天记录、消费记录等，向消费者协会或拨打12315进行投诉。3. 若投诉后商家仍不退货，可考虑向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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处理客户退款不退货，常见方式有协商、投诉、起诉。先与消费者协商，协商无果则向消费者协会投诉或拨打12315举报，仍无法解决则考虑向法院起诉。