买了烂水果商家不退
杭州西湖法律咨询
2025-05-17
您购买的水果存在质量问题,商家却拒绝退货,这确实侵害了您的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝退货的行为违反了这一法律规定,您完全有权向工商行政管理部门投诉,以维护自己的合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若商家坚持不退,您可以采取以下措施:一是继续与商家协商,明确其退货责任;二是向消费者协会投诉,寻求其帮助调解;三是直接拨打12315热线或登录全国12315互联网平台进行举报;四是准备好购物凭证等相关证据,向工商行政管理部门或市场监管部门举报投诉。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,您应准备以下证据支持退货请求:购买水果的发票或收据,证明购买行为;烂水果的照片或视频,直观展示商品质量问题;与商家沟通退货的聊天记录或录音,证明商家拒绝退货的事实。这些证据将有助于您成功维权。
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