买错东西商家不给退款

当你遇到买错东西商家不给退款的情况时,这实际上可能涉及到了消费者权益的侵害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买商品后享有退货、换货、修理等权利。如果商家拒绝履行这些义务,你可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径来维护自己的合法权益。特别是该法的第二十五条,明确规定了网络等远程购物方式下,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。商家拒绝退款,显然违反了这一规定。
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从法律角度准备维权材料时,应收集并保留好购买凭证(如发票、订单截图等)、商品存在问题的证据(如照片、视频等)、与商家沟通的记录等。同时,明确自己的诉求,如退款金额、退货要求等,并准备好相关法律法规依据,以便在协商、调解或诉讼过程中有力地维护自己的权益。
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选择维权方式需视情况而定:若争议金额小,可先尝试与商家协商或请求消费者协会调解;若商家态度强硬,可向有关行政部门投诉;若事先与商家有仲裁协议,可提请仲裁;若以上方式均无效,或争议金额大,建议直接向人民法院提起诉讼。
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